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“你到社区开一个证明，证明你是在车上密接被感染的，否则无法理赔。”大地保险告诉网约车司机陈先生，要想得到自己的理赔款，就得拿出密接证明，而陈先生问了社区，社区表示，社区没有权力开这样的证明。

陈先生在大地保险公司投保了一份网约车司机误工险，其中一项是法定传染病（含新冠）确诊，最高理赔1万元，陈先生去年年底确诊得了新冠，他联系大地保险办理误工险理赔，对方说，他需要到社区开一张在车上密接的证明就可以理赔了。但陈先生说大地保险要的这个证明他问了社区，社区说他们根本开不了。

陈先生：

社区说，现在都没有具体的流调信息，也就是说社区没法证明你是在什么情况下密接的，如果哪个社区给开了，也是乱盖章，随便写的。但社区的章不能乱盖，保险公司应该了解相关政策的调整，所以还是需要保险公司从实际出发，调整需要提交的理赔材料。

陈先生说，社区人员的解答他是非常赞同和理解的，但是大地保险人员表示必须得开出在车上密接这样的一份证明才能理赔，否则无法办理手续。陈先生说，大地保险要的这个证明已经不符合实际情况了，没有任何一个部门会提供这样的证明。

大地保险人员表示，密接证明是公司要求的，如果提供不出来他们也没办法通过理赔审核，如果陈先生不满意，也可以走司法程序。在陈先生多次投诉后，对方表示，出于关怀可以支付给陈先生500块钱，但是理赔是没办法的。陈先生认为，大地保险既然针对网约车司机推出了误工险，那么就应该承担起责任，不能这么耍无赖。

“三剑客”注意到，大地保险销售的这个误工险明确规定，确诊新冠重症最高理赔1万元，轻症和无症状理赔2000元，陈先生出具了自己感染新冠那两天的出车记录，以此证明那两天自己确实都在开车，但是大地保险人员说这样的证明没用，他们只认社区盖了章的证明，工作人员还发了几个模板给到陈先生让他参考。

面对大地保险要的这份无法开出的证明，投保人要怎么获得理赔？4月19日，福建新闻广播“新闻三剑客”对接中国大地保险客服，值班经理表示会在1—3个工作日内答复，后续情况，“三剑客”会继续关注。（来源：福建新闻广播“新闻三剑客”）

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