【资料图】
5月2日下午两点二十左右我于长沙国金中心附近归还搜电充电宝，但是小程序上显示未归还。于是我致电搜电客服人员，将时间地点以及归还的照片，充电宝编号，归还机器的编号全部在线发送给客服。二号下午客服说需要1-3个工作日处理这个事情，先给我暂停48小时的收费，若48小时内解决好，即可直接扣除到二点二十分左右的费用。若48小时内没有处理完，最迟第三个工作日会将多扣除的费用归还给我。48小时之后，4号下午我又致电搜电客服人员，客服说5号下午会给我们处理好，让我们5号下午再打电话过来。5号下午三点左右我又给工作人员打电话客服又推辞说要到下周一才能解决，我询问下周一是否能解决成功，并提出如果还没有解决成功怎么办，客服直接把电话挂了。
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